Política de Privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

Alivex gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Alivex cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, detalles de las transacciones y forma de pago.

  • Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.

  • Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda, compra, devuelve o cancela.

  • Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información sobre el uso: relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza.

Fuentes de información personal

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.

  • Automáticamente a través de los Servicios: procedente de su dispositivo mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, organizar envíos y ofrecer una experiencia de compra personalizada.

  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones comerciales y mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios.

  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, ofrecer pagos seguros, detectar actividades fraudulentas y proteger la seguridad pública.

  • Comunicaciones con usted: ofrecer atención al cliente y responder a sus solicitudes.

  • Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros: para gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos y envíos.

  • Con partners comerciales y de marketing: para prestar servicios de marketing y publicidad personalizada. Puede ejercer sus derechos para oponerse a dichos usos en alivex.shop/pages/data-sharing-opt-out.

  • Cuando usted lo solicite o consienta: por ejemplo, mediante el uso de widgets de redes sociales.

  • Con nuestros afiliados o grupo empresarial.

  • En relación con una transacción comercial o motivo legal: como una fusión, para cumplir obligaciones legales o defender nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso a la tienda. Shopify utiliza determinadas funciones avanzadas que incorporan datos obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda y con otros emprendedores. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios. Le recomendamos que revise sus propias políticas de privacidad.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de ellos. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a info.alivexmx@gmail.com.

Nota de socio a socio: Asegurate de crear la página alivex.shop/pages/data-sharing-opt-out en tu panel de Shopify si quieres mantener esa opción para tus clientes, o simplemente borra esa línea si no la vas a usar por ahora.